Ketentuan-Ketentuan Berlangganan
Syarat-syarat dan kondisi berikut ini berlaku untuk Anda selama menjadi Klien di WahanaHosting. Dengan ini Anda telah menyetujui semua syarat-syarat dan kondisi di bawah ini. WahanaHosting berhak untuk mengubah syarat dan kondisi ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Untuk kejelasan, pada halaman ini istilah "layanan" mengacu pada layanan web hosting yang kami akan berikan kepada Anda. Istilah WahanaHosting atau "kami" mengacu pada WahanaHosting.com.
Kami akan mengaktivasikan akun Anda setelah kami menerima pembayaran. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk memberikan kami sebuah alamat email. Jika ada masalah atau kami perlu menghubungi Anda, alamat email utama di detil klien akan digunakan untuk tujuan ini. Ini merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa alamat email Anda pada kami up to date setiap saat. Jika Anda memiliki nama domain yang terdaftar dengan WahanaHosting, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa informasi kontak untuk akun domain Anda sudah benar dan up to date. WahanaHosting tidak bertanggung jawab untuk pendaftaran yang bermasalah karena informasi yang tidak up to date/terbaru. Jika perlu Anda memverifikasi atau mengubah informasi ini, Anda harus menghubungi tim support kami melalui email. Menyediakan informasi kontak palsu apapun dapat mengakibatkan pemutusan akun Anda.
Tim transfer kami akan melakukan segala upaya untuk membantu Anda memindahkan situs Anda kepada kami. Akan tetapi, transfer disediakan sebagai layanan cuma-cuma, dan kami tidak dapat memberikan jaminan mengenai ketersediaan, kemungkinan, atau waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transfer akun hosting Anda. Setiap perusahaan hosting mempunyai konfigurasi yang berbeda, dan beberapa platform hosting untuk menyimpan data dalam format yang tidak kompatibel atau eksklusif, yang mungkin membuat sangat sulit, jika tidak mustahil, untuk bermigrasi beberapa atau semua data. Kami akan mencoba yang terbaik, tapi dalam beberapa kasus kami mungkin tidak dapat membantu Anda dalam transfer data dari host lama Anda.
Layanan transfer gratis yang tersedia selama 30 hari dari tanggal sign up. Transfer di luar periode 30 hari bebas akan dikenakan tagihan. Silahkan kontak kami dengan rincian spesifik untuk menerima penawaran harga.
Semua layanan yang disediakan oleh WahanaHosting hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah. Hukum Republik Indonesia berlaku pada layanan kami.
Pelanggan setuju untuk membebaskan WahanaHosting dari segala tuntutan akibat dari penggunaan layanan kami.
Pastikan Anda mendapatkan izin penggunaan file atau skrip jika file atau skrip tersebut berlisensi dari pembuatnya.
Kami melarang penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk pada penyalinan yang tidak sah, musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya. Penawaran penjualan dari setiap barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan pemutusan akun Anda. Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan secepatnya dihapus, atau akses terhadap konten dihentikan (suspend). Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran berulang-ulang terhadap undang-undang hak cipta akan ditangguhkan, dan/atau dihentikan dari hosting kami. Jika Anda yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Anda telah dilanggar di atas, silakan menghubungi abuse@wahanahosting.com dengan informasi yang diperlukan.
Menggunakan shared hosting sebagai backup / penyimpanan data (file hosting) tidak diizinkan, dengan pengecualian satu backup cPanel dari akun yang sama.
Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua Shared server termasuk:
Kami berhak untuk menolak memberikan layanan jika apa yang akan dihostingkan dengan Kami tidak sesuai dengan aturan yang ditentukan. Konten apa pun yang menurut penilaian kami adalah porno, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan kami dengan cara apapun dapat dihapus dari server kami (atau dinyatakan non aktif), dengan atau tanpa pemberitahuan.
Kegagalan untuk membalas email dari departemen penyalahgunaan kami dalam waktu 24 jam dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan Anda. Semua masalah penyalahgunaan harus ditangani dengan melalui trouble ticket / email dan di respons dalam waktu 24 jam.
Jika ragu mengenai apakah konten situs Anda dapat diterima oleh kami, silahkan hubungi kami di abuse@wahanahosting.com dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Situs yang berpotensi membahayakan anak di bawah umur dilarang keras pada server kami, termasuk pada pornografi atau konten dianggap pornografi.
Setiap situs yang ditemukan konten pornografi atau menghubungkan ke pornografi akan ditangguhkan dengan segera tanpa pemberitahuan.
Pelanggaran akan dilaporkan kepada lembaga penegakan hukum yang sesuai.
Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa script / program yang diinstal pada akun Anda aman dan hak akses direktori di-set dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Ketika keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori ke 0755 dan File ke 0644 atau membatasi seketat mungkin. Pengguna bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil dalam akun mereka. Ini termasuk kompromi kredensial seperti nama pengguna dan sandi. Sangat dianjurkan agar Anda menggunakan password yang aman. Jika password yang digunakan lemah, akun Anda mungkin akan dihentikan sementara sampai Anda setuju untuk menggunakan password yang lebih aman. Audit dapat dilakukan untuk mencegah password lemah untuk digunakan. Jika audit dilakukan, dan sandi Anda ditemukan menjadi lemah, kami akan memberitahu Anda dan memberikan waktu bagi Anda untuk mengubah / update password Anda.
Kami mengambil sikap tanpa toleransi terhadap pengiriman e-mail yang tidak diminta, email massal, dan spam. "Daftar aman" dan membeli daftar akan diperlakukan sebagai spam. Setiap pengguna yang mengirimkan spam akan mengakibatkan akun mereka diakhiri dengan atau tanpa pemberitahuan.
Setiap akun yang mengakibatkan IP kami menjadi daftar hitam akan segera dihentikan.
Setiap domain memiliki batas untuk mengirim 100 email per jam hal ini untuk menghindari penyalahgunaan email ataupun SPAM yang disebabkan website yang terinjeksi. Email yang dikirim lebih dari batas ini, akan menerima pesan kesalahan. Jika hal ini terjadi, silakan menunggu selama 1 jam untuk mengirim email lebih lanjut.
WahanaHosting berhak untuk menonaktifkan layanan jika menyebabkan IP server yang didiami terkena blacklist oleh SPAM Monitor karena keadaan ini akan menyebakan satu server tidak bisa mengirim email jadi dengan keadaan terpaksa harus kami nonaktifkan.
Anda setuju untuk melakukan pembayaran di muka terhadap semua layanan yang dipakai atau disediakan oleh WahanaHosting. Anda setuju bahwa sampai dan kecuali jika Anda memberitahu WahanaHosting keinginan Anda untuk membatalkan setiap atau seluruh layanan yang diterima, layanan tersebut akan ditagih secara berulang.
Setiap invoice yang tidak dibayar selama lebih dari 7 hari sudah tidak akan berlaku lagi dalam artian jika ada perubahan harga maka invoice Anda bisa dibatalkan. Dan untuk akun yang sudah aktif sebelumnya jika invoice tidak dibayar selama lebih dari 7 hari dari awal terbit maka akun akan di suspend. Dan jika lebih dari 30 hari tidak dibayar maka akun akan dihapus dari server dan Anda tidak akan mendapatkan lagi data apapun termasuk data backup.
Setiap layanan yang disuspend karena keterlambatan pembayaran akan diaktifkan kembali begitu pembayaran Kami terima.
Pembayaran yang melebihi nilai yang ditagihkan akan dimasukkan kedalam Kredit/Saldo akun Anda, dan sewaktu-waktu bisa dipakai untuk mengaktifkan akun atau domain lainnya atau bisa Anda gunakan untuk perpanjangan akun atau domain lainnya. Jika Anda memerlukan bantuan dengan ketentuan ini, silahkan hubungi sales@wahanahosting.com
Setiap pelanggan yang order produk dan layanan dari WahanaHosting harus mengikuti langkah-langkah berikut :
WahanaHosting berhak untuk mengubah jumlah pembayaran bulanan dan tagihan lainnya pada kondisi-kondisi tertentu yang menharuskan perubahan harga.
Setelah pembayaran dan aktifasi setiap pelanggan harus mengkonfirmasi bahwa layanan sudah aktif dan bisa diakses. Hal ini untuk menghindari jika kondisi dimana terkadang domain tidak tereksekusi oleh kesalahan sistem domain registar sehingga masih available dan bisa didaftarkan orang lain.
Pengguna tidak dapat:
User sangat dianjurkan untuk:
Kami memiliki hak untuk menghentikan layanan sementara jika akun memakai resource (RAM & CPU) yang berlebihan pada saat itu, Kami juga berhak untuk memindahkan akun tersebut ke server lain jika akun dinilai memberatkan server yang dipakai dengan alasan untuk meratakan penggunaan server sehingga tidak mengganggu akun yang lainnya. Jika memungkinkan, kami akan memberikan notifikasi sebelumnya, namun jika tidak memungkinkan(darurat) maka tidak ada notifikasi resmi yang wajib Kami sampaikan untuk perihal pemindahan akun bermasalah ke server yang masih memungkinkan untuk menampung akun yang memakai resource berlebihan tersebut.
Penggunaan inode lebih dari 250.000 pada setiap akun bersama secara potensial dapat menyebabkan peringatan pertama, dan jika tidak ada tindakan, maka akun tersebut dapat disuspensi. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada akun Anda menggunakan 1 inode.
Anda dialokasikan bandwidth bulanan. Alokasi ini bervariasi tergantung pada paket hosting yang Anda beli. Jika akun Anda melewati jumlah yang dialokasikan kami berhak untuk menangguhkan akun sampai awal alokasi berikutnya(awal bulan berikutnya). Penangguhan bisa dihindari jika Anda mengupgrade ke paket yang lebih tinggi. Jika paket yang lebih tinggi sudah tidak tersedia lagi maka opsi berikutnya adalah upgrade ke VPS.
WahanaHosting menyediakan Pengguna dengan bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, seperti e-mail, database mysql, dan / atau file-transfer-protocol ("FTP") akun, jumlah yang ditetapkan dalam halaman paket WahanaHosting menggambarkan paket jasa yang dibeli pada saat pembelian. Dalam beberapa kasus, WahanaHosting tidak dapat membentuk suatu jumlah tertentu bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, dan dilihat sebagai "Unlimited". Dalam semua kasus, layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. WahanaHosting berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan disk space, bandwidth atau sumber daya lainnya menyajikan hasil atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah ruang disk, atau sumber daya lainnya termasuk dalam bandwidth Pengguna rencananya.
WahanaHosting akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya. WahanaHosting, berhak untuk mengambil tindakan korektif jika itu pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan, penggunaan sumber daya, atau digunakan untuk penyimpanan yang tidak tepat atau penggunaan lainnya. Tindakan perbaikan tersebut dapat meliputi penilaian biaya tambahan, pemutusan atau penghentian dari setiap dan semua Layanan, pemindahan atau penghapusan situs Web Pengguna, Pengguna Content, surat elektronik Pengguna dan layanan e-mail dan / atau bahan lainnya dan jasa atau pengakhiran Pengguna akun dan Perjanjian ini, yang dapat diambil tindakan dalam satu-satunya dan kebijaksanaan mutlak WahanaHosting.
Jika Anda ingin menggunakan hosting khusus untuk email dengan pemakaian besar silahkan hubungi Kami.
Unlimited domain mengacu pada subdomain dan park domain. Dalam setiap kasus, Layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. WahanaHosting berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan tak terbatas subdomain, parkir domain dan add-hasil domain atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah pengguna domain termasuk dalam rencananya. Pengguna setuju bahwa penggunaan tersebut tidak akan melebihi jumlah yang ditetapkan oleh WahanaHosting dan dikenakan tambahan pedoman penggunaan normal didirikan oleh WahanaHosting berlaku dari waktu ke waktu. Pembagian ini dioptimalkan dan didedikasikan terhadap layanan Konten dan layanan surat elektronik aktif terkait Pengguna semata-mata untuk web hosting akun User dengan WahanaHosting.
Penggunaan layanan ini adalah resiko tunggal Anda. Layanan Backup kami berjalan 1 – 2 kali seminggu dan pada setiap backup akan menimpa backup sebelumnya. Jika Anda meminta backup atau restore, maka akan kami berikan sesuai yang tersedia. Dan perlu diketahui untuk request restore bisa diajukan maksimal 1 kali dalam setiap bulannya. Jika melebihi maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ukuran space yang terpakai.
Layanan ini diberikan kepada Anda sebagai rasa hormat. WahanaHosting tidak bertanggung jawab untuk file dan / atau data yang berada pada akun Anda. Dan WahanaHosting tidak mempunyai kewajiban untuk menyediakan bakup sesuai hari yang Anda minta, karena backup sesuai hari terakhir backup. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data yang ditransfer dan mempertahankan semua backup yang sesuai dari file dan data yang tersimpan di server WahanaHosting.
Backup tidak akan diberikan untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apapun kecuali disetujui secara tertulis oleh WahanaHosting.
WahanaHosting tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun kepada Konten Pengguna, Pengguna situs Web atau kerusakan lain atau malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten Pengguna atau aspek apapun dari situs web Pengguna.
Kami akan melakukan segala upaya untuk mempertahankan backup. Namun, seperti halnya sistem penyimpanan data, backup bisa gagal. Kami mendorong Anda untuk melakukan backup sendiri secara periodik.
WahanaHosting tidak dapat menjamin bahwa isi dari situs Web tidak akan dihapus atau rusak, atau bahwa back-up dari situs Web akan selalu tersedia. Pengguna harus selalu menyalin semua isi dari situs Web ke komputer lokal dan WahanaHosting sangat menyarankan bahwa Pengguna membuat salinan tambahan (di dalam CD, beberapa disket, desktop lain, atau di tempat lain) untuk menjamin ketersediaan file.
Kami akan berusaha untuk menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu selama Anda telah membayar kewajiban Anda. Akan tetapi, untuk beberapa alasan, layanan mungkin tidak tersedia untuk Anda. Anda harus memahami dan mengakui bahwa karena banyaknya faktor yang terlibat, kadang-kadang tidak tersedianya layanan yang tidak dapat dihindari seperti kerusakan peralatan. Pada waktu lain kami melakukan prosedur pemeliharaan berkala atau perbaikan. Namun ada pula penyebab di luar kontrol kami seperti gangguan listrik, gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau digital link transmisi, serangan pada jaringan, lalu lintas jaringan dan kejadian lainnya. Kami tidak berjanji untuk memberikan layanan tanpa gangguan.
Layanan laporan pemantauan network pihak ketiga tidak boleh digunakan untuk pembenaran karena berbagai faktor termasuk yang memantau kapasitas jaringan / ketersediaan transit. Uptime server didefinisikan sebagai laporan uptime dari sistem operasi dan Apache Web Server yang mungkin berbeda dengan uptime dilaporkan oleh layanan individu lain. Jaminan uptime hanya berlaku untuk shared hosting / reseller hosting. Dedicated server dilindungi dengan jaminan jaringan dimana tidak berhubungan dengan garansi uptime kami.
WahanaHosting mempunyai hak untuk membatalkan, menangguhkan, atau membatasi akses ke akun setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan.
Setiap perlakuan kasar terhadap staf kami dalam media atau forum akan mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan Anda.
Pelanggan dapat membatalkan kapan saja melalui email. WahanaHosting memberi Anda 30 hari uang kembali terhadap shared hosting (untuk masa langganan tahunan, dan untuk langganan sifatnya bulanan hanya berlaku 7 hari dari awal pembelian).
Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada member area Kami:
Tidak ada pengembalian pada biaya administrasi, biaya untuk menginstal/kostumisasi perangkat lunak, atau pembelian nama domain.
Hanya akun pertama yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Anda mendaftarkan sebuah akun pada kami kemudian membatalkannya, dan mendaftarkan lagi berikutnya. Maka yang kedua atau yang seterusnya ini tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan dananya. Dan untuk bulanan begitu juga, jika bulan pertama sudah tidak ada masalah atau tidak ada permintaan refund maka untuk bulan selanjutnya refund tidak berlaku lagi.
Pelanggaran Terms of Services juga akan membatalkan kebijakan pengembalian dana.
Refund akan direalisasi 1-15 hari kerja setelah pengajuan refund disetujui pihak WahanaHosting dan semua prosedur refund telah dipenuhi.
Jumlah yang Anda bayarkan untuk hosting tidak akan pernah meningkat dari tanggal pembelian. Kami berhak untuk mengubah harga yang tercantum pada wahanahosting.com, dan hak untuk meningkatkan jumlah sumber daya yang diberikan kepada paket kami setiap saat.
Diskon dan kode kupon tidak dapat digunakan terhadap pembelian pendaftaran domain kecuali dinyatakan secara khusus. Jika Anda telah mendaftar menggunakan domain tertentu, Anda tidak dimungkinkan untuk menggunakan kupon lain di kemudian hari dengan domain yang sama. Akun yang ditemukan melanggar kebijakan ini akan ditinjau oleh kami. Penyalahgunaan Kupon tidak akan ditoleransi dan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.
WahanaHosting berhak untuk melimpahkan kerugian pada pelanggan jika kerugian tersebut disebabkan oleh aktifitas pelanggan. Seperti aktifitas yang menyebabkan seseorang atau pihak tertentu menuntut WahanaHosting, dan WahanaHosting berhak untuk melimpahkan tuntutan tersebut pada klien terkait yang menyebabkan kerugian tersebut.
Kami sangat mengharapkan Anda untuk memahami dan mematuhi semua aturan yang ada untuk menghindari hal ini.
WahanaHosting tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis Anda. WahanaHosting tidak membuat jaminan apapun, dinyatakan atau tersirat untuk layanan yang kami sediakan. WahanaHosting menolak jaminan apapun atau diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Ini termasuk hilangnya data akibat keterlambatan, tidak ada pengiriman, pengiriman yang salah.
WahanaHosting dapat mengungkapkan informasi pelanggan kepada instansi penegak hukum tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan dari pelanggan atas permintaan yang sah dari instansi tersebut. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan badan-badan penegak hukum.
Jika WahanaHosting mengambil tindakan korektif seperti di bawah bagian ini, pengguna tidak akan berhak mendapatkan pengembalian uang atau kredit biaya dibayar sebelum tindakan tersebut. Pengguna akan mematuhi semua hukum yang berlaku, peraturan tentang penggunaan situs Web, konten Pengguna dan / atau surat elektronik Pengguna jasa, termasuk penggunaan bandwidth, penggunaan disk dan sumber daya lainnya dan akan menggunakan layanan tersebut dan sumber daya hanya untuk tujuan sah. Pengguna tidak dapat memanfaatkan: Layanan untuk menyalin materi dari pihak ketiga (termasuk teks, grafis, musik, video atau materi copyrightable lainnya) tanpa wewenang yang sah; Layanan untuk menyalahgunakan atau melanggar hak paten, hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga; Layanan untuk lalu lintas di obat-obatan terlarang, perjudian, bahan cabul atau produk lain atau jasa yang dilarang menurut hukum yang berlaku. Jika WahanaHosting mengetahui atau menemukan bahwa Pengguna melanggar hukum yang berkaitan dengan situs Web Pengguna, Pengguna Konten dan / atau surat jasa elektronik Pengguna, penggunaan bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lain atau Setuju Penggunaan, WahanaHosting wajib atau mungkin dalam kebijakan menginformasikan kepada pihak yang berwajib dan / atau instansi terkait perilaku tersebut dan dapat memberikan lembaga tersebut dengan informasi terkait dengan pengguna, Pengguna situs Web, Pengguna Konten dan / atau surat elektronik Pengguna.
Pengguna bertanggung jawab untuk mematuhi semua persyaratan penggunaan atau batas bandwidth, ruang disk atau sumber daya lainnya, dan pemantauan penggunaan semacam itu untuk memastikan situs Web tidak melanggar persyaratan tersebut atau melebihi batasan tersebut dialokasikan untuk akun dan dinyatakan memenuhi Perjanjian ini. WahanaHosting akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk e-mail Pengguna yang sesuai dengan batas penggunaan mereka, tetapi WahanaHosting tidak bertanggung jawab jika e-mail pemberitahuan tidak diterima oleh Pengguna. WahanaHosting berhak untuk menghentikan layanan untuk akun Anda akibat melebihi penjatahan seperti apapun.
WahanaHosting berhak untuk merevisi kebijakan tersebut pada setiap saat tanpa pemberitahuan.