Wahana Hosting

Kami menyadari bahwa meskipun kami sudah berusaha untuk menyediakan layanan yang terbaik, akan tetapi ada kalanya layanan tersebut tidak sesuai dengan yang Anda harapkan. Oleh karena itu kami menawarkan garansi pengembalian uang kepada Anda. Berikut ini garansi yang kami tawarkan, yaitu:

Garansi 30 Hari Uang Kembali

Apabila sebelum 30 hari pelanggan memutuskan untuk membatalkan layanan, Kami akan mengembalikan 100% uang pelanggan. Pengajuan pembatalan harus kami terima sebelum 30 hari dihitung sejak akun aktif, tidak terkecuali apabila hari ke-30 tersebut jatuh pada hari Sabtu, Minggu atau hari libur lainnya. Akun harus dalam status aktif pada saat pengajuan permintaan pembatalan hosting.

Garansi tidak berlaku untuk biaya pendaftaran domain. Garansi tidak berlaku apabila pembatalan diakibatkan pelanggaran terhadap Term of Services kami.

Garansi Pembatalan Setiap Saat

Pelanggan yang melakukan pembayaran setiap periode 1 tahun / lebih dapat mengajukan pengembalian biaya hosting yang telah dibayarkan apabila ingin berhenti berlangganan sebelum berakhirnya masa langganan. Uang yang akan dikembalikan akan dihitung secara prorata dengan memperhitungkan potongan harga yang telah diberikan.

Garansi tidak berlaku untuk biaya pendaftaran domain. Garansi tidak berlaku apabila pembatalan diakibatkan pelanggaran terhadap Term of Services kami.

Prosedur Klaim Garansi 30 Hari Uang Kembali

• Klaim garansi 30 hari uang kembali maksimum bisa dilakukan pada hari ke 30 terhitung sejak akun hosting di aktifkan.
• Untuk melakukan klaim garansi, kirimkan email ke sales@wahanahosting.com bahwa Anda ingin membatalkan account hosting Anda dan menginginkan uang dikembalikan.
• Informasikan alasan Anda membatalkan layanan hosting Anda kepada kami supaya kami dapat menginstropeksi kekurangan yang masih ada pada layanan hosting yang kami berikan.
• Besarnya uang yang dikembalikan adalah bervariasi sesuai dengan penjelasan mengenai Garansi di atas. Pembayaran yang Anda lakukan untuk registrasi nama domain, tidak dikembalikan, karena nama domain tersebut tetap menjadi milik Anda dan bisa Anda gunakan untuk dihostingkan di provider hosting lain tanpa perlu meregisterkan ulang.
• Agar lebih jelas, silahkan baca Term of Services kami pada poin "Pembatalan dan Pengembalian Uang"